Laatst bijgewerkt: 19 januari 2026
Dit privacybeleid geldt voor de kennisbank-website en webshop waarop online trainingen en membership-toegang worden aangeboden (hierna: “de Website”).
De eigenaar van de Website is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en bepaalt welke gegevens worden verwerkt, met welk doel en op welke manier.
1. Welke gegevens wij verwerken
Afhankelijk van hoe je de Website gebruikt, verwerken wij verschillende soorten persoonsgegevens.
Actief verstrekte gegevens
Dit zijn gegevens die je zelf bewust aan ons doorgeeft:
- Voor aankopen en memberships: naam, e-mailadres, factuuradres, bedrijfsnaam (optioneel), betaalstatus/transactionele gegevens, gekozen product(en)/training(en), lidmaatschapsniveau en inloggegevens.
- Voor het contactformulier: naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht, inclusief eventuele bijlagen.
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) en vragen daar ook niet actief om.
Automatisch verzamelde gegevens
Naast de gegevens die je zelf verstrekt, kunnen onze servers automatisch bepaalde technische gegevens registreren wanneer je de Website bezoekt. Dit omvat gegevens zoals je IP-adres, het type browser, de bezochte pagina’s en het tijdstip van je bezoek. Deze gegevens worden gebruikt voor het waarborgen van de veiligheid en voor anonieme statistische analyse van het websitegebruik om onze diensten te verbeteren.
2. Waarvoor wij jouw gegevens gebruiken
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor het doel waarvoor jij ze actief achterlaat:
- Om je aankoop of inschrijving te kunnen verwerken en uitvoeren (betaling, facturatie, toegang tot het afgesloten deel van de Website, beheer van je account en membership).
- Om te kunnen reageren op je vraag als je het contactformulier invult of ons op een andere manier een verzoek om informatie stuurt.
Wij gebruiken jouw gegevens niet voor andere doeleinden, zoals het verkopen van data aan derden of het sturen van ongevraagde reclame voor diensten die losstaan van jouw aankoop of vraag.
3. Rechtsgrond voor de verwerking
Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit de AVG:
- Uitvoering van de overeenkomst: Wanneer je een online training of membership afneemt, zijn je gegevens noodzakelijk om de overeenkomst correct uit te voeren (betaling, toegang, support).
- Gerechtvaardigd belang: Wij hebben een gerechtvaardigd belang om onze diensten veilig en goed te laten functioneren. Dit omvat de verwerking van technische gegevens voor beveiliging, logging en het uitvoeren van anonieme analyses van websitegebruik om de gebruikerservaring te optimaliseren. Hiervoor gebruiken wij [Naam van analysetool, bijv. Plausible Analytics], dat privacyvriendelijk is en geen profielen opbouwt.
Voor zover wij je in de toekomst om aanvullende toestemming zouden vragen (bijvoorbeeld voor een nieuwsbrief), zullen wij die toestemming apart en expliciet vragen. Je kunt deze toestemming te allen tijde eenvoudig weer intrekken.
4. Externe ondersteuners (Verwerkers)
Voor het technisch en administratief mogelijk maken van onze diensten, maken wij gebruik van gespecialiseerde externe partijen. Deze partijen (verwerkers) hebben beperkte toegang tot persoonsgegevens en mogen deze uitsluitend verwerken in onze opdracht. Wij hebben met al deze partijen een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van jouw gegevens waarborgt.
Wij kiezen onze partners zorgvuldig en blijven te allen tijde eindverantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste categorieën en de door ons gebruikte diensten:
| Categorie | Specifieke Dienstverlener(s) | Doel |
|---|---|---|
| Website- en hosting | Mijn Domein, WPMU-DEV e.a. | Hosting van de website en dataopslag |
| Betaalproviders | Mollie, Surecart e.a. | Veilige afhandeling van betalingen |
| E-maildienst | Fluent, Laposta e.a. | Versturen van transactionele e-mails (aankoopbevestiging, wachtwoord-reset) |
| Facturatie | MoneyMonk | Opstellen en versturen van facturen |
Wij verkopen of verhuren jouw gegevens nooit aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Aankopen en memberships: Gegevens met betrekking tot aankopen bewaren wij zolang je klant bent en daarna gedurende de wettelijke bewaartermijn voor de Belastingdienst (7 jaar).
- Contactformulieren: Gegevens die via het contactformulier worden ingediend, worden uiterlijk 12 maanden na de volledige afhandeling van de vraag verwijderd.
Waar mogelijk anonimiseren wij gegevens, zodat ze niet langer tot jou persoonlijk zijn te herleiden.
6. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Voorbeelden zijn het gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/TLS), toegangsbeperkingen, sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweefactorauthenticatie bij onze systemen en die van onze externe ondersteuners.
7. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je een aantal rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: Je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je hebben.
- Recht op rectificatie: Je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
- Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden): Je kunt ons verzoeken je gegevens te verwijderen, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
- Recht op beperking van de verwerking of bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
Je kunt een beroep op deze rechten doen door een e-mail te sturen naar . Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van één maand.
Als je vindt dat wij niet zorgvuldig genoeg omgaan met jouw gegevens, heb je ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Wijzigingen in dit privacybeleid
Dit privacybeleid kan worden aangepast, bijvoorbeeld wanneer de Website wordt uitgebreid of wanneer wet- en regelgeving verandert. De meest recente versie is altijd te vinden op de Website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.
9. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw gegevens kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op de website of door een e-mail te sturen naar .